Qu’est-ce que la mise en mains de véhicules ?
La mise en mains de véhicules est un service personnalisé qui vous permet de profiter pleinement de votre nouveau véhicule dès sa livraison. Des chauffeurs expérimentés vous guident à travers toutes les fonctionnalités de votre voiture, pour vous assurer une conduite sereine et confortable.
Définition de la mise en mains de véhicules
La mise en mains de véhicules est un service proposé qui consiste à familiariser le nouveau propriétaire avec son véhicule.
Concrètement, la mise en mains de véhicules comprend :
- Une présentation détaillée des différentes commandes et fonctionnalités du véhicule, à l’intérieur et à l’extérieur ;
- Des conseils d’utilisation et d’entretien ;
- Une explication des systèmes de sécurité et d’assistance à la conduite ;
- La réponse à toutes les questions du client.
Cette prestation s’effectue dans le cadre de :
- L’achat d’un véhicule neuf : le client découvre un véhicule qu’il ne connaît pas, et il est important qu’il soit familiarisé avec toutes ses fonctionnalités pour une conduite sûre et optimale.
- L’achat d’un véhicule d’occasion : le client peut ne pas connaître parfaitement le modèle de véhicule qu’il achète, et la mise en mains lui permet de se familiariser avec ses particularités.
- La location d’un véhicule : le client n’a pas l’habitude de conduire le véhicule qu’il loue, et la mise en mains lui permet de prendre en main ses commandes en toute sécurité.
Comment la mise en mains de véhicules a évolué ces dernières années ?
Le marché de l’automobile a fortement évolué ces dernières années, et la mise en mains de véhicules n’a pas échappé à la règle. Autrefois un service simple et souvent bâclé, la mise en mains est devenue un enjeu clé pour la satisfaction client et la fidélisation. Le métier a été ubérisé, ce qui a eu pour conséquence une baisse de la qualité du service. Les clients se retrouvent avec un « jeté de clé », sans ou avec très peu d’explications détaillées des fonctionnalités de leur nouveau véhicule.
C’est dans ce contexte que AdFleet, entreprise spécialisée dans le convoyage de véhicules, se distingue en proposant un véritable service de mise en mains. Des chauffeurs expérimentés sont formés pour accompagner les clients pas à pas pour les familiariser avec toutes les fonctionnalités du véhicule.
Quelles sont les différentes étapes de la mise en mains de véhicules ?
La mise en mains se déroule généralement en plusieurs étapes :
1. Vérifications avant la remise du véhicule
Avant de prendre possession de son nouveau véhicule, le client effectue un tour complet avec le professionnel. Il peut vérifier l’état du véhicule à l’intérieur et à l’intérieur, le fonctionnement des équipements ou encore la présence des documents nécessaires. Cette première étape lui permet de s’assurer que le véhicule est en parfait état et conforme à ses attentes.
2. Les éléments extérieurs
Comment brancher son véhicule ? Où trouver son écrou antivol ? Comment utiliser un kit crevaison ou remplir son réservoir de lave-glace ? C’est quoi l’ « AdBlue » ? Ce sont quelques éléments que le metteur en mains vous expliquera. Laissez-vous guider !
3. Les éléments intérieurs
Comment régler la distance du véhicule qui vous précède lorsque vous utilisez votre régulateur de vitesse adaptatif ? Le correcteur de trajectoire est-il désactivable ? Le CarPlay ou Androïd Auto fonctionne t-il avec ou sans câble ? Toutes les fonctionnalités de votre véhicule sont vues avec vous lors d’une mise en mains interactive. On vous explique, vous manipulez ! Le professionnel prend le temps de les lui présenter en détail, en s’assurant que vous comprenez parfaitement leur fonctionnement et quelques astuces.
4. Première conduite (sur demande)
C’est le moment tant attendu : le premier essai au volant du nouveau véhicule. L’essai dynamique est l’occasion de se familiariser avec les sensations de conduite, de tester les fonctionnalités du véhicule et de se faire une idée de son comportement sur la route. C’est d’autant plus important pour un premier véhicule électrique, par exemple, car la conduite est différente de celle d’un véhicule thermique.
Qu’il s’agisse d’un véhicule neuf ou d’occasion, la mise en mains est un gage de sécurité et de satisfaction pour le client. Chez AdFleet, la mise en mains est bien plus qu’une simple formalité. C’est l’occasion de créer un lien de confiance avec l’utilisateur et de lui garantir une expérience d’achat optimale. C’est pourquoi nous proposons un service de mise en mains professionnel, personnalisé et de qualité.
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